- 신한은행 고객 약 2만5천명의 개인·신용정보 유출이 확인됐습니다.
- 신한은행 홈페이지와 신한 슈퍼SOL을 통해 내 정보 유출 여부를 직접 조회할 수 있습니다.
- 고객명·전화번호·연소득·대출 산출한도 등이 포함됐으며 주민등록번호 66건, CI 97건도 확인됐습니다.
- 의심스러운 전화·문자의 링크를 누르기보다 공식 앱이나 홈페이지에 직접 접속하는 것이 안전합니다.
신한은행 고객이라면 문자 수신 여부와 관계없이 공식 조회 메뉴에서 내 정보 유출 여부를 직접 확인할 수 있습니다. 2026년 10월 2일 기준 신한은행 홈페이지와 신한 슈퍼SOL에서 확인할 수 있으며, 사고를 이용한 보이스피싱·스미싱에도 주의해야 합니다.
2026년 10월 2일 오전 확인 기준입니다. 금융당국 조사가 진행 중이므로 최종 사고 원인과 피해 범위는 추후 달라질 수 있습니다.
신한은행 개인정보 유출, 나는 해당될까?
현재까지 신한은행이 확인한 개인정보 유출 대상은 약 2만5천명입니다. 모든 신한은행 고객의 정보가 유출됐다는 의미는 아니기 때문에 본인이 대상인지 직접 확인하는 것이 우선입니다.
특히 문자나 전화가 오지 않았다는 이유만으로 유출 대상이 아니라고 단정하기보다는 신한은행이 제공하는 고객정보 유출 조회 기능을 이용하는 것이 정확합니다.
신한은행 개인정보 유출 확인·조회 방법
가장 안전한 방법은 검색 광고나 문자 속 링크를 누르는 것이 아니라 신한은행 공식 홈페이지 또는 신한 슈퍼SOL 앱을 직접 실행하는 것입니다.
홈페이지에서 확인하는 방법
- 신한은행 공식 홈페이지에 직접 접속합니다.
- 고객센터로 이동합니다.
- 보안서비스 메뉴를 확인합니다.
- 개인정보보호정책으로 들어갑니다.
- 고객정보 유출 조회를 선택합니다.
- 본인인증 후 유출 여부와 관련 내용을 확인합니다.
실제 개인정보 유출 사고가 발생하면 이를 악용해 은행을 사칭한 가짜 조회 사이트나 스미싱 문자가 등장할 수 있습니다.
신한 슈퍼SOL에서도 확인 가능
신한 슈퍼SOL 앱에서도 개인정보 유출 관련 안내를 확인하고 본인인증을 거쳐 조회할 수 있습니다. 앱을 이용한다면 문자 링크를 통해 이동하지 말고 휴대전화에 설치된 신한 슈퍼SOL을 직접 실행하는 방식을 권합니다.
실제 이용자가 확인한 화면에서도 신한 슈퍼SOL의 개인정보 유출 안내에서 확인 절차로 이동한 뒤 본인인증을 거쳐 결과를 조회하는 방식이 확인됐습니다.
어떤 정보가 유출됐나
신한은행이 공개한 유출 정보에는 대출 신청 과정에서 사용된 개인·신용정보가 포함됐습니다. 다만 아래 정보가 유출 대상자 모두에게 전부 유출된 것은 아닙니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 고객명 | 유출 항목에 포함 |
| 전화번호 | 유출 항목에 포함 |
| 연소득 | 대출 신청 관련 정보 |
| 산출한도 | 대출 관련 정보 |
| 주민등록번호 | 66건 확인 |
| CI 연계정보 | 97건 확인 |
이름과 전화번호뿐 아니라 연소득이나 대출한도 같은 금융정보도 포함됐다는 점 때문에 향후 금융회사를 사칭한 전화나 문자에 특히 주의할 필요가 있습니다.
슈퍼SOL이 해킹된 건가?
현재 공개된 내용만 보면 신한 슈퍼SOL 등 일반 고객이 이용하는 뱅킹 앱 자체가 해킹된 사고로 발표된 것은 아닙니다.
신한은행 측 설명과 관련 보도에 따르면 대출모집인이 이용하던 모바일 홈페이지 기반 서비스에서 비정상적인 접근이 발생한 것으로 파악되고 있습니다. 신한은행은 고객용 뱅킹 앱과 이번 사고는 관련이 없다고 설명했습니다.
구체적인 공격 방법과 보안상 책임 범위는 금융당국의 최종 조사 결과를 확인해야 합니다.
유출 대상이면 바로 해야 할 일
개인정보가 유출됐다고 해서 곧바로 계좌의 돈이 빠져나갔다는 뜻은 아닙니다. 하지만 여러 정보가 결합되면 실제 은행 직원처럼 접근하는 금융사기에 악용될 가능성이 있어 평소보다 주의해야 합니다.
- 공식 조회 화면에서 어떤 정보가 유출됐는지 확인하기
- 최근 모르는 대출·계좌·카드 거래가 없는지 점검하기
- 신한은행을 사칭한 전화라도 인증번호를 알려주지 않기
- 원격제어 앱이나 출처 불명의 앱 설치 요구 거절하기
- 문자로 받은 개인정보 확인·보상 신청 링크를 바로 누르지 않기
- 이상 거래나 실제 피해가 있으면 관련 문자와 통화내역을 보관하기
"정보가 유출됐으니 보안조치를 해주겠다", "피해보상금을 지급하겠다"며 앱 설치나 송금, 인증번호 입력을 요구하면 공식 고객센터를 통해 다시 확인하세요.
피해가 생기면 보상받을 수 있나
신한은행은 이번 개인정보 유출로 고객이 실제 손해를 입은 것으로 확인되는 경우 피해 금액을 전액 보상하겠다고 밝혔습니다.
다만 개인정보가 유출됐다는 이유만으로 모든 대상자에게 동일한 보상금이 지급된다는 뜻은 아닙니다. 실제 피해 발생 여부와 이번 정보 유출과의 관련성 등은 개별 상황에 따라 확인될 수 있습니다.
피해·문의 신한은행 전담 상담센터 1544-2946
정보 유출 관련 피해나 이상 거래가 의심된다면 신한은행이 안내한 전담 상담센터를 이용할 수 있습니다.
사고 원인은 아직 조사 중
신한은행은 외부 비인가자가 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근했다고 밝혔습니다. 관련 보도에서는 대출모집인용 서비스와 인증 우회 과정 등이 언급되고 있지만 금융당국의 최종 조사 결과는 아직 나오지 않았습니다.
따라서 특정 공격기법이나 최종 책임 범위를 현재 확정된 사실처럼 받아들이기보다는 금융당국 조사 결과를 기다릴 필요가 있습니다. 금융보안원과 금융당국이 사고 경위와 보안체계를 조사하고 있습니다.
자주 묻는 질문
Q신한은행 개인정보 유출 확인은 어디서 하나요?
신한은행 홈페이지의 고객센터 → 보안서비스 → 개인정보보호정책 → 고객정보 유출 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 신한 슈퍼SOL에서도 관련 조회가 가능합니다.
Q신한은행 고객 2만5천명 모두 주민번호가 유출됐나요?
아닙니다. 전체 유출 대상은 약 2만5천명이며, 현재 공개된 내용에서 주민등록번호는 66건, CI는 97건이 포함된 것으로 확인됐습니다.
Q문자를 못 받았으면 유출되지 않은 건가요?
문자 수신 여부만으로 단정하기보다 신한은행 공식 홈페이지나 신한 슈퍼SOL의 고객정보 유출 조회 기능을 통해 직접 확인하는 것이 정확합니다.
Q신한 슈퍼SOL 앱도 해킹된 건가요?
신한은행은 이번 사고가 고객용 뱅킹 앱과는 관련이 없다고 설명했습니다. 슈퍼SOL은 현재 고객이 유출 여부를 조회할 수 있는 경로로 이용되고 있습니다.
Q피해가 발생하면 전액 보상받을 수 있나요?
신한은행은 이번 정보 유출로 인한 실제 고객 손해가 확인될 경우 전액 보상하겠다고 밝혔습니다. 구체적인 보상 여부와 절차는 개별 피해 상황에 따라 확인해야 합니다.
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